রেফারেন্স

আপনার অধিকার, স্পষ্টভাবে বলা

99r বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলী রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা এবং আপনার লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। প্রতিটি পেমেন্ট র্যাঙ্ক — bKash, Nagad, Rocket —…

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99r আপনার অধিকার, স্পষ্টভাবে বলা
আইনি যোগাযোগ এবং সহায়তা

প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট বোতাম খুঁজুন। আমাদের দল মোবাইল থেকেও চ্যাটে উত্তর দেয়। স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টা সেবা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় সমাধান প্রদান করি।

সাধারণ প্রশ্ন

আইনি বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার FAQ বিভাগে পাবেন। নিয়মিত আপডেট করা হয়।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ উন্নত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত প্রোটোকল ব্যবহার করে যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে সময়মতো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিক্রয়ের জন্য আপনাকে ট্র্যাক করা হয় না।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মধ্যস্থতাকারীদের কাছে বিক্রি করি না। স্থানীয় আইন বা প্রযোজনীয় অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে ছাড় থাকতে পারে।

ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো অনুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে, আমরা আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করি। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আইনি শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অবশ্যই আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুসারে আইনসম্মত বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যাচাইযোগ্য পরিচয় প্রদান করতে হবে। আমরা বয়স যাচাই করি এবং অনুপযুক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট লিঙ্ক শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কাজ করে। কখনই আপনার লগইন বা OTP শেয়ার করবেন না। লেনদেন নিশ্চিতকরণের পর ইনস্ট্যান্ট নোটিফিকেশন পান।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম অনুরোধ করুন। আমরা ১৫-৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জমা-উত্তোলন, লেনদেন রেকর্ড এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা মোবাইল ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার কুকি এবং আপনার খেলার প্যাটার্ন লগ করি যাতে নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যা স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে। ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তালা দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর আপনার নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এর জন্যও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি। লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ ডেটাবেসে রাখা হয়। আমরা ব্যাকআপ তৈরি করি কিন্তু এটি শুধুমাত্র দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য নয়।